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傳統企業如何做好O2O

2019-05-07 916
分類: 電商動態

電子商務確實提高了外貿企業生產力和生產效率,給我國的外貿企業帶來了無限商機。但是在電子商務為外貿企業帶來無限商機的同時,也帶來了巨大的挑戰。

近年來,隨著全球電子商務的快速發展,電子商務經濟對傳統經濟產生強烈的沖擊,電子商務在經濟活動中的地位和作用越發凸顯,已經成為全球社會經濟發展的關鍵。面對世界國際貿易競爭環境的迅速變化和發展,處于改革開放和對外交往前沿的中國外貿企業理所應當的成為中國電子商務的開拓者,把電子商務作為今后外貿企業信息化的核心工作。事實證明電子商務確實提高了外貿企業生產力和生產效率,給我國的外貿企業帶來了無限商機。但是在電子商務為外貿企業帶來無限商機的同時,也帶來了巨大的挑戰。

傳統企業做O2O的目的是什么,是為了建立一條供應鏈體系支撐線上線下兩個渠道的批發分銷零售業務,通過統一的供應鏈管理降低兩個渠道的供應鏈成本提升倉儲周轉率,避免重復建設供應鏈,增加網絡批發分銷零售業務,利用網絡渠道把業務面覆蓋更廣、市場占有率更高、效率更高成本更低,完善實體店營銷系統和實體店布局,避免實體店重復建設造成的浪費,線上線下信息打通降低溝通成本,通過網絡和實體店對消費者形成立體式覆蓋,建立自己的產品品牌或者渠道品牌占有穩定的市場份額。通過供應鏈,網絡渠道,實體渠道三點強強結合建設競爭壁壘,形成核心競爭力。

項目規劃:

1.戰略規劃

首先要董事會或者老板牽頭確定企業中長期發展規劃,根據企業中長期規劃制定對應的電商發展規劃,比如企業目標是建立一個強渠道體系,打造一個本行業的京東+沃爾瑪,那我們在第一階段就要實現在選擇的地點進行整個體系的建設,然后從市到省的復制,最終覆蓋全國,目標定了就是各階段的任務需要明確,接下來就是業務流程的討論。

2.業務流程的規劃

小編認為這個業務流程規劃是核心,如果可能應該在項目準備之前討論清楚是最好的,這樣準確起來也更清晰。而業務流程的討論要從總經理到各個大部總監和具體執行人參與,包括采購,人事,倉儲,財務,市場,實體渠道負責人,電商負責人,技術負責人等主要業務部門負責人參與,這個流程包括業務流程,消費者線下購買如何轉化到線下,線下銷售如何和倉儲數據庫同步,退換貨如何處理,資金流,

倉儲物流,這些流程要設計的很細很細,細到每個步驟,每個部門都落實到人頭,這樣就清楚哪些系統可以做到,哪些是需要人工完成的,每個人每個部門的工作內容就很清晰,網站框架和電子系統內容基本清楚,各個部門負責人簽字確認,這點很重要,如果他們簽字確認就代表他們承認這個業務流程,他們也要承擔相對應的工作職能,工作規劃時間節點要達到整體規劃要求,配合不到位要給予處罰,剩下就是各部門根據具體工作內容進行準備。在這個規劃的時候如果沒有一個對線上線下很熟悉的人來統籌規劃,各個部門去拼湊對接很可能出來是南轅北轍,所謂萬事開頭難,一個流程合不合理,符不符合企業的需求,是不是最少的環節,每個環節是否可控這些都要很深的功力。

項目執行

1.細節的把控

大家可能覺的大方向定了,業務分工也有了,就會掉以輕心,但是不管前期討論在徹底這還是會有一些細節可能會把整個模式顛覆,比如財務,比如各部門的對接,比如法律法規,比如內部的利益分配,比如績效考核,比如網站系統的規劃不合理等都會讓整個業務流程執行不下去,這些如果團隊沒有經驗,或者沒有有經驗的人指導和預防,很可能會全盤推翻。

2.先點在面

前面提到了先在一個市進行測試,不管是推廣成本,還是倉儲物流建設都是投入最小的,也更利于根據實際運作對業務體系進行優化,從 ERP,RCM,實體店進銷存系統,電商營銷系統等系統從半系統半人工到全系統的完成對接。實現一個倉儲支撐起當地線上和線下兩個渠道的批零業務,在這個過程中肯定會遇到各種各樣的問題,哪怕前期計劃再好也一定會有不可預見的,所以這個時候就是考驗各部門配合,團隊整體戰斗力的時候,見招拆招,遇河搭橋直到體系完善。這個時間根據企業實力和市場反饋所需時間不同,但是一旦完成我可以保證倉儲物流成本是本行業最低的,市場占有率是最高的,與純網商和純實體

店銷售差異立顯。然后再是一個省為單位的復制,這個復制過程中需要對倉儲物流及當地的市場推廣著重關注,當倉儲物流體系能支撐一個省的線上線下渠道銷售,后期復制全國已經基本沒有問題。

大體流程就是這樣,當然各個企業狀況不一樣,可能順序會有先后,也可能側重點不同,不管是產品還是服務業都會涉及供應鏈,任何不涉及供應鏈體系的 O2O電商平臺都是在扯淡,任何線下線上信息不能互通的都是B2C。

如果是傳統企業,已有自己的品牌,并有一定的線下渠道,做好了各個環節,相信開展起來會更加容易。電子商務說到底是商務,平臺、O2O等等都只有手段,終端的需求最終還是集中在商品本身的價值和企業提供的服務質量,這兩個才是硬性的需求,只要能夠滿足終端客戶的這兩個點的需求,相信都能夠在市場中找到自己的一席之地的。

 

文章來源:遠豐

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